Contenido (Eniversy)


Generalidades técnicas

Última actualización: 21/12/2021

Navegadores de internet recomendados

Podrá ingresar de forma exitosa en los navegadores de internet: Chrome y Firefox. Se recomienda No hacerlo desde internet Explorer.

En caso de que no tenga ninguno de estos navegadores activos en su computadora, puede descargarlos en los siguientes links de forma gratuita:

Chrome: http://www.google.com.mx/chrome/browser/desktop/index.html

Firefox: https://www.mozilla.org/es-MX/firefox/new/

Nota: En caso de que ingrese con Internet Explorer, dependiendo de la versión algunas funcionalidades no estarán disponibles en el sistema, por lo que no es recomendable utilizar este navegador.

Exportar archivos en documento de texto

Sistema operativo Windows: Podrá descargar documentos adjuntos en los cursos, pudiendo ser de formatos de imagen JPG o PNG, PDFs, de Word o de Excel, es necesario que cuente con Microsoft Office 2007 o superior.

Sistema operativo iOS: Para exportar reportes de Word o Excel, lo podrá realizar desde OpenOffice: Una vez que haya hecho la descarga y guardado el reporte, debe de ir a donde lo guardo, presionar clic derecho y abrir con “OpenOffice”. También podrá realizar la descarga desde Word 2016.


Generación de cuenta

Para generar una cuenta para ingresar a Eniversy, deberá realizar su registro de datos.

Podrá seleccionar su cuenta de Facebook para su ingreso al sistema o hacer uso de la función: “Registro” para crear una cuenta a través de su correo electrónico. Para ello, ingrese al link creación de cuenta: https://eniversy.com/t/generar_cuenta

Es importante que, al momento de registrar sus datos, ingrese su nombre completo, ya que Eniversy tomará esta información al momento de generar sus constancias.

A continuación, será referido a un nuevo apartado donde deberá crear su contraseña de acceso.

Por último, dar clic en el botón “Generar cuenta".

Si su registro se concluyó con éxito, Eniversy le notificará a través de un mensaje en pantalla indicándole en un botón verde referido como “Ingresar como usuario”, el apartado donde usted podrá acceder a su cuenta recién creada.


Ingreso a la aplicación

Registro con Facebook: Ingrese con sus datos de acceso de su cuenta de Facebook.

Registro con correo electrónico: Ingrese los datos de acceso que registró al generar su cuenta.

Nota: Se sugiere copiar y pegar el usuario y contraseña (a partir de la información recibida por correo) para validar que no contenga espacios que pudiesen ser detectados como caracteres y evitar que el sistema les notifique mensaje de usuario o contraseña incorrectos.

Chat de atención a clientes

Una vez que ingrese a su cuenta, en la parte inferior derecha, usted encontrará la función de “Chat”, el cual es atendido por personal directamente del área de Consultoría en caso de requerir soporte técnico del sistema o tener dudas del servicio. Esta función está habilitada de Lunes a Viernes de 9 a 18:15 horas (tiempo del centro de México).

Herramientas de gestión

Cuenta (opciones de gestión): Permite gestionar la información registrada respecto al contacto del usuario, así como el historial de mensajes emitidos por el sistema, a través de las siguientes opciones:

Mi cuenta: Podrá modificar o actualizar los datos de su cuenta.

Avisos: Esta función permite conocer el historial de mensajes emitidos por el sistema Eniversy.

Salir: Esta función permite cerrar sesión cuando el usuario no vaya a disponer del servicio. Es importante realizar esta operación antes de cerrar el navegador para evitar que la cuenta quede expuesta.

Opciones del estudiante

En el menú de opciones del estudiante podrá administrar varias funciones de la plataforma, describiéndose a continuación:

Mi cuenta: Permite modificar o actualizar los datos del usuario como nombre, correo electrónico y teléfono de contacto. Dentro de este apartado también podrá realizar modificaciones a su clave de acceso en caso de que requiera personalizarla, para ello bastará con hacer clic en el botón referido como “Cambiar clave de acceso".

También podrá Validar el dato de su Nombre, para identificar nombres y apellidos (dato requerido para el documento DC.3, solo para clientes en México).

Avisos: Esta función permite conocer el historial de mensajes emitidos por el sistema Eniversy.

Mi aula virtual:

Muestra sus cursos contratados. También es el módulo de inicio al ingresar a su cuenta.

En este apartado de Aula virtual dispondrá de las siguientes herramientas para búsqueda o filtrado de cursos:

Filtros por concepto: Podrá realizar búsquedas de datos a través de palabras claves para rastrear algún contenido formativo contratado, pero también dispondrá del siguiente menú de opciones:
- Todos: Despliega en el apartado de Mi aula virtual, a todos los cursos contratados en su cuenta.
- No iniciados: Haciendo uso de este filtro se mostrarán únicamente aquellos cursos contratados cuyo estudio no ha sido iniciado por usted.
- En proceso: Muestra aquellos cursos contratados que actualmente está estudiando o tiene algún porcentaje de avance.
- Terminados: Despliega aquellos cursos contratados cuyo estudio ha sido concluido al 100%, pero no ha respondido el examen del curso.
- Aprobados: Muestra aquellos cursos contratados de los cuales ya fueron presentados y aprobados sus exámenes de conocimiento.
- Mis favoritos: Filtra aquellos cursos contratados que han sido etiquetados como favoritos por usted, utilizando el botón en forma de estrella.

Listado de cursos:

Podrá ver el catálogo de cursos cargados en el sistema Eniversy (el cual se va actualizando y creciendo constantemente). Aparecerán los cursos del sistema, y podrá revisar información del curso, como: Currículum del instructor, Duración del curso, Temario, Costo (en caso de haber alguna promoción se señalará el porcentaje de descuento, así como la vigencia de la misma), y un botón de “Comprar” que lo llevará al apartado de Compras.

Podrá utilizar diversas herramientas de filtrado, desde búsqueda por categorías, hasta búsqueda por palabras clave:

Mi lista de deseos

A los cursos de su interés, que desee separar para contratar después, podrá dar clic al ícono de corazón dentro del apartado de Listado de cursos. Al hacerlo, apartará esos cursos seleccionados, dentro del apartado de Mi lista de deseos. Desde este apartado también podrá realizar la compra del curso.

Mis clases favoritas

En caso de que usted haya seleccionado como favoritos algunos de los módulos de sus cursos contratados, podrá localizarlos en este apartado y podrá reproducirlos cuando lo requiera.

Mis consultas:

En caso de que usted haya realizado alguna pregunta al Instructor sobre algún curso tomado, esta sección mostrará el historial de dichas interacciones, junto con las respuestas proporcionadas hacia usted.

Mis notas:

En caso de que, durante el estudio de sus contenidos, usted haya realizado anotaciones con la herramienta asignada para ello, podrá localizar en este apartado el historial de las mismas.

Certificados:

En caso de que usted ya haya realizado sus exámenes de conocimiento, en esta sección podrá revisar si fueron aprobados o no. En caso de haber aprobado el examen, podrá exportar y obtener los Reconocimientos generados por el sistema Eniversy; de igual forma podrá generar y obtener el documento DC-3 (aplicable solo para clientes en México). También podrá ver los resultados de sus exámenes presentados, tanto aprobados como no aprobados, y poder tener una retroalimentación al respecto.

Notas:
1.- Los Reconocimientos emitidos por Eniversy son validados y aprobados por HumanSmart Consulting S.C. e incluyen un código de autenticación que únicamente es reconocido por el proveedor antes referido, sin embargo, no tiene validez ante alguna instancia gubernamental.
2.- Eniversy hará la emisión de sus certificados haciendo uso de sus datos o nombre registrado al momento de crear su cuenta, se recomienda validar o registrar su nombre completo dentro de su cuenta Eniversy para que se vea reflejado en sus constancias de estudio.

Manual del usuario:

A través de este apartado usted podrá consultar y/o descargar en formato PDF este manual de usuario para la correcta operación de su cuenta.

También podrá ver varias de estas funciones del menú de opciones, desde la parte superior de su pantalla en el apartado de “Mis cursos”.


¿Cómo comprar (contratar) un curso?

Podrá enviar un curso a su carrito de compras para realizar la contratación del mismo, esto dando clic al botón de “Comprar”, desde el apartado de Listado de cursos, o desde Mi lista de deseos.

Una vez tenga su(s) curso(s) en su carrito de compras, podrá ir a este desde las siguientes opciones:

Ir al carrito:

Si usted seleccionó algún curso de su interés y lo agregó al carrito de compras, a través de esta sección usted podrá finalizar su transacción para disponer de su nuevo contenido. Aquí aparecerán aplicados los descuentos (en caso de haberlos), así como la posibilidad de ingresar cupones de descuento (en caso de tenerlos).

Al dar clic al botón de pagar ahora, podrá validar los datos generales de la compra y elegir el método de pago.

Nota: En caso de seleccionar PayPal o pago con Tarjeta su(s) curso(s) será(n) activado(s) automáticamente al realizar el pago. En caso de seleccionar pago mediante Transferencia podrá dar clic al botón de “Obtener los datos para el depósito” que aparecerá al elegir la opción y le brindará la información para proceder con su pago, una vez que haya realizado el mismo, es importante pueda ingresar al Chat del sistema (el cual está activo de 9:00 am a 6:00 pm, hora del centro de México) o enviar un correo a soporte_tecnico@psicosmart.pro con el comprobante del pago, para poder activar su(s) curso(s).

Historial de compras:

Podrá acceder a su historial de compras realizadas a través de su cuenta Eniversy, visualizando su fecha de compra, monto pagado, si hubo alguna promoción aplicada, si se aplicó algún reembolso, así como el recibo del curso (en caso de haberlo).

Opciones de información de los cursos

1. Podrá identificar el nombre del o los cursos adquiridos mediante el título del mismo.

2. Podrá dar click en el nombre del Instructor y ver su currículum e información.

3. Descripción breve del curso.

4. Duración del curso. Aparecerá en horas y minutos, en el ejemplo sería: 1 hr y 36 min de grabación del curso.

5. Podrá dar clic al botón de Temario y conocer la Introducción o justificación del curso, sus beneficios principales, a quién va dirigido, así como el desglose de las temáticas y sus módulos.

6. A través del botón de “Tomar curso”, usted podrá dar inicio al estudio de su contenido formativo adquirido o asignado (para mayor información vea el apartado de: ¿Cómo tomar el curso que adquirí? de este documento).

7. Podrá ver el avance total del curso.

8. Con el botón de estrella, podrá asignar el curso como Favorito.

9. En los casos de cursos terminados y aprobados, aparecerá un ícono de ‘palomita’ como en la imagen.

Podrá utilizar diversas herramientas de filtrado, desde búsqueda por categorías, hasta búsqueda por palabras clave:


¿Cómo tomar el curso que adquirí?

1) En el momento que usted ingrese a su cuenta como usuario, de manera inmediata el sistema Eniversy lo situará en la sección de Mi aula virtual, donde se enlistarán los contenidos formativos contratados por usted. Para comenzar el estudio de los mismos, bastará con hacer clic en el botón de “Tomar curso”:

2) Una vez que haya ingresado a la opción para Tomar curso, a continuación, el sistema Eniversy le dará acceso al contenido formativo para que pueda comenzar con el estudio de los módulos y clases que componen el curso, para esto bastará con hacer clic en cualquiera de los módulos / clases, y estos serán reproducidos en el reproductor web del sistema.

3) Se incluye un reproductor web para la presentación del contenido que podrá habilitar de manera automática, sin embargo, en caso de no poder visualizarlo o tener problemas con su reproducción le recomendamos validar que su acceso al sistema sea a través de Google Chrome o Mozilla Firefox como navegadores, ya que el sistema Eniversy puede presentar incompatibilidad haciendo uso de Internet Explorer o Safari.

4) En caso de que algún módulo tenga algún ejercicio o actividad que requiera contenido complementario, usted podrá descargarlo haciendo uso de la función marcada en la columna “Archivos”.

A continuación, le presentamos las funciones disponibles para usted mientras realiza el estudio de sus contenidos formativos.

Mi aula virtual

Podrá volver al apartado de Aula Virtual, para ingresar a otro curso u otro de los apartados del sistema Eniversy.

Favoritos

A través de esta función usted podrá seleccionar módulos del curso en ejecución, que le parezcan importantes o de su agrado de tal modo que serán agrupados y podrá consultarlos en la sección de Favoritos, desde su Aula virtual.

Consultar

En caso de que durante el estudio de sus contenidos formativos usted tenga alguna pregunta respecto a los temas vistos, podrá hacer uso de esta función, de modo que uno de nuestros instructores expertos del tema, pueda darle seguimiento a su duda (en un tiempo máximo de 72 horas hábiles a partir de su consulta). Para operar correctamente esta función bastará con hacer clic en el botón “Hacer nueva consulta” de la ventana emergente en la sección “Consultar”. A continuación, redacte el título de su consulta, así como su pregunta y finalice haciendo clic en el botón “Agregar consulta”.

En este mismo apartado también podrá consultar el historial de las consultas hechas con anterioridad (en caso de existir). Pudiendo continuar con la conversación mediante el botón “Nueva pregunta sobre esta consulta”.

Notas


Tendrá a su disposición un bloc de anotaciones, de manera que pueda servir como herramienta complementaria para el estudio de sus contenidos formativos contratados. Estas anotaciones podrán ser consultadas en este apartado del curso, así como en el apartado de Notas desde su Aula virtual.

Examen

Esta función permitirá validar la aprobación de sus contenidos formativos contratados. Para poder iniciar con el examen usted deberá contar con un avance mínimo del 80% de estudio del curso. Una vez cuente con el porcentaje mínimo (o superior) de avance del curso, podrá dar inicio a su examen de conocimiento, el cual se compone de preguntas de opción múltiple y usted deberá seleccionar la opción que considere como correcta.
Es importante mencionar que, una vez iniciado su examen de evaluación, deberá responder en un solo evento o aplicación el 100% de las preguntas contenidas y no podrá abortarlo o suspenderlo.

Una vez que ha dado clic en el botón “Iniciar examen”, posteriormente deberá dar clic en “Iniciar” para comenzar a responder su evaluación:

A continuación, se mostrará en pantalla una pregunta a la vez y usted deberá seleccionar la opción que considere como correcta hasta finalizar el 100% del cuestionario asignado.

Examen aprobado: En caso de haber aprobado el examen de conocimiento, podrá descargar su reconocimiento o constancia en el apartado de Mis certificados, desde su Aula virtual.
Examen no aprobado: Una vez finalizado su examen y en caso de que su calificación no haya sido aprobatoria, podrá volver a repetirlo en un plazo de 5 días naturales a partir de su última aplicación (no hay límite de intentos).